Page 14 - 最高人民法院工作报告

四、构建便民高效的矛盾纠纷化解机制，积极参与社会治理

化解矛盾纠纷是社会治理的重要内容。人民法院是化解矛盾纠

纷、解决群众诉求的审判机关。公正高效化解矛盾、定分止争，是人

民法院参与社会治理的重要职责，也是推进国家治理体系和治理能力

现代化的重要内容。

畅通群众纠纷解决渠道。巩固立案登记制改革成果，推进案件当

场立、自助立、网上立，坚决防止立案难反弹回潮。法院敞开大门，

但不能唱独角戏，必须坚持和发展新时代“枫桥经验”，融入党委领

导的社会治理体系，依靠人民群众和社会组织有效预防化解矛盾纠

纷。各地法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加强人民调解、

行政调解、司法调解联动，非诉讼和诉讼对接，充分发挥人民法院调

解平台在线化解纠纷功能，让人民内部矛盾能够更快更有效化解。云

南、青海、宁夏、新疆和兵团等法院创新民族特色调解机制，维护各

族群众合法权益，促进民族团结。浙江法院总结推广普陀、安吉做法，

积极参与社会治理大格局，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。

建立一站式多元解纷和诉讼服务机制。推进案件繁简分流、轻重

分离、快慢分道，在诉讼服务中心建立调解、速裁、快审一站式解纷

机制，为实现公平正义提速。全国法院诉讼服务中心化解案件 849.7

万件，其中速裁快审案件平均审理周期较一审民商事案件缩短 49.2%。

畅通诉讼服务渠道，决不让群众无处申诉，决不许对群众诉求臵之不

理。在诉讼服务中心提供一站通办、一网通办、一号通办的诉讼服务，

江西、湖南等地法院在乡村社区设臵自助诉讼服务设施，让群众参与

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