Page 15 - 最高人民法院工作报告

立案“门难进”问题后，还要让群众化解矛盾“事好办”。各级法院

坚持和发展新时代“枫桥经验”，贯彻“推进案件繁简分流、轻重分

离、快慢分道”要求，建成中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务

体系，提供菜单式、集约式、一站式纠纷解决服务，真正把方便留给

群众。构建多元化纠纷解决机制。与全国总工会、全国工商联、退役

军人事务部、中国银保监会、中小企业协会等单位协作，形成覆盖

12 个领域的“总对总”在线多元调解新格局。人民法院调解平台开

通以来，9.6 万个调解组织和 37.2 万名调解员入驻，在线调解纠纷 3832

万件，2022 年平均每分钟 75 件成功在诉前在线化解。加强诉源治理，

调解平台在线对接 7.6 万个基层治理单位，嵌入乡村、社区、网格，

及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，努力实现案结事了人

和。提供普惠均等的现代化诉讼服务。人民法院在线服务平台提供立

案、交费、调解、开庭、执行等“一网通办”服务，司法服务全天候

“不打烊”，群众办事可以全流程“掌上办”。12368 热线实质办理

诉讼事务，接听群众来电 3250 万件次。跨域立案服务网点覆盖城乡，

提供跨域立案服务 16.7 万件，减轻群众异地诉讼往返奔波之苦。44.8

万名律师、基层法律服务工作者注册使用律师服务平台，在线办理申

请立案、阅卷、调查收集证据等事项 884 万件次。优化在线集约的审

判辅助服务。网上保全平台办理保全 123 万件，标的额达 4 万亿元，

2022 年 93%的诉前保全 48 小时内作出裁定。委托鉴定系统平均鉴定

周期 26 个工作日，较线下缩短 1/3。文书电子送达 1.7 亿次，336 个

邮政集约送达中心基本实现全国主要城市目的地法律文书“次日达”。

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